Por Clóvis Gonçalves
A
Embasa emitiu alerta nesta última segunda-feira (01/04/2024) informando que é necessária
cautela ao lidar com sites e canais de atendimento online, pois há uma
crescente atividade de golpes virtuais perpetrados por criminosos. A orientação
é especialmente relevante para evitar que os usuários caiam em armadilhas que
simulam plataformas reais da empresa e induzem ao pagamento de contas falsas. A
gerente comercial da Embasa, Thalita Vieira, destaca a complexidade de combater
essas práticas fraudulentas, mesmo com ações de fiscalização e denúncia às
autoridades competentes e empresas de tecnologia. Ela ressalta a importância de
os clientes acessarem apenas os canais oficiais da Embasa para evitar transtornos
e prejuízos financeiros.
Para evitar ser vítima de golpes, os usuários devem verificar atentamente a grafia correta dos domínios dos sites oficiais, como o www.embasa.ba.gov.br, o Atendimento Virtual (https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br) e o número do WhatsApp oficial (71.9717-0999). O gerente de relacionamento com o cliente, João Ricardo Souza, enfatiza a necessidade de conferir todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, especialmente no caso de boletos e QR Codes. Ele orienta os clientes a utilizarem apenas o QR Code presente em suas faturas oficiais, nunca realizando pagamentos por meio de PIX com chaves de CPF, telefone ou CNPJ. Além disso, é importante ressaltar que a Embasa oferece opções seguras de pagamento, como o cartão de crédito pelo Atendimento Virtual, e orienta os clientes a interromperem imediatamente qualquer operação suspeita e denunciarem através dos canais de atendimento remoto ou presencial. (Fonte: Jornal Grande Bahia).